成立18年，坐拥近2600万注册会员、年度活跃会员逼近400万，南京享佳集团已成为国内银发服务领域的标杆企业。从深耕健康服务、搭建精细化会员体系，到斥资8亿元布局养老机器人产业、携手生态伙伴打造银发经济产业高地，享佳集团以用户信任为根基，以科技创新为引擎，为银发经济高质量发展提供了可供借鉴的实践样本。
双向奔赴:服务超2600万会员
在南京市江宁区一处环境清幽的康养基地内，十多位老人正跟随教练认真进行拉伸训练，享佳集团的“康养游学营”正在这里举行。
来自浙江的楼汉湧老人，今年75岁，是营中年龄较大的学员之一。13年前，他偶然与享佳结缘。他说，此次参加训练营，最大的收获是学到了“抗炎饮食”的知识。从无锡赶来的刘康明老人，几天的体验下来，最大的感受是“像到家一样”。
这些温暖的“个体感受”，共同指向了享佳集团一直坚守的核心理念——与用户建立深厚的信任关系。目前，享佳集团在全国已积累拥有超2600万注册会员，其中年度活跃会员近400万。这一数字的背后，正是源自18年来一场又一场与用户的“双向奔赴”。
三次迭代:从“卖产品”到“懂需求”
2007年，当“银发经济”还是一个陌生词汇时，享佳集团CEO艾波从母婴市场的直邮模式中获得启发:“中国人口结构中，‘一小一老’是刚需。服务好老人，就像服务好孩子一样，是一个极具潜力的市场。”
由此，享佳踏上了长达18年的探索之路，经历了三次迭代:从最初的直邮模式，到后来的电商平台，再到如今的会员社群服务。每一次迭代，都源于对市场需求的及时洞察。
享佳集团创始人、CEO 艾波
“银发用户并非一个模子刻出来的，”艾波说，“60岁的‘备老’群体和80岁的‘养老’群体，需求截然不同。”为此，企业构建了“432”服务体系，将用户细分为备老、享老、适老、养老四类人群，提供线上、线下及线上线下融合服务，并聚焦健康与陪伴两大核心需求。
为实现服务的精细化，创业之初，团队便自主研发了客户关系管理系统。该系统通过对会员信息的数据分析，使服务更具“准头”。近年来，享佳还成立了银发产业研究院，通过发布行业蓝皮书，尝试从更宏观的视角解读这一群体的需求变化。
科技赋能:从“AI陪伴”到“健康管理”
当下，面对人工智能等科技快速发展的时代浪潮，享佳也在探索如何让技术真正服务于老年人的需求。
2025年，一款由享佳与上海得印科技联合研发的银发AI陪伴机器人正式发布。这款小型设备能够紧急报警、检测体温，并模拟亲人声音进行聊天。
在健康管理方面，拥有12年三甲医院临床经验的享佳集团医学和科普中心总监张磊博士，带领团队将循证医学理念引入健康管理，开发了AI健康指导系统，能够为用户生成个性化健康报告。
生态共建:打造行业发展高地
2025年12月，享佳智谷产业中心项目在南京江宁开发区正式动工。这是享佳集团继云谷大厦之后，在该区域投资建设的又一重要产业基地。
据介绍，该项目总投资8亿元，总建筑面积约7.7万平方米，计划2027年建成达产。活动现场，享佳与腾讯云、新西兰春绵集团、上海得印科技等12家国内外企业签署了生态项目合作协议。项目将聚焦养老机器人赛道，核心产品体系涵盖功能类、护理类、辅助行动类、居家陪伴类四大系列，包括艾灸护理机器人、AI智能陪伴机器人等代表性产品，同时配套生产智慧床垫等养老智能装备。项目达产后，将形成年产养老机器人6000台的规模化生产能力，预计年均产值达5亿元。
从服务近400万活跃会员，到投资8亿元打造智能装备制造基地，享佳正尝试从服务平台向产业链“链主”跨越，将业务触角延伸至银发经济产业链的更上游。
如今，随着政策红利的持续释放，享佳也正跳出单一企业视角，在更广范围参与行业生态共建:承办银发经济高质量发展大会、联合发布产业洞察报告、与媒体合作搭建健康内容平台……前不久，享佳集团因在健康文化普及中的引领作用，在行业大会上荣获“最具社会责任奖”。
“我们希望联合更多伙伴，共建一个规范、健康的生态，让每位长者都能活得有尊严、有温度。”艾波说。
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